EX#2: 調查及識別創新的商業模式

主    題：調查及識別創新的商業模式 

應用內容：商業模式圖的應用 

主要目的：學習商業模式圖的構成元素及瞭解企業的創新商業模式 

經營模式：B2B2C                                                     

       

Major Points主要重點說明:

一、   什麼是商業模式圖？

商業模式圖(Business Model Canvas)是由《獲利世代（Business Model Generation）》的作者 Alexander Osterwalder及其團隊所提出。商業模式圖屬於一腦力激盪（Brainstorming）工具，透以圖像式策略工具取代既有的商業企劃書，來瞭解公司現在如何創造、傳遞，以及獲取價值，讓大多數人很快的看到新創事業計畫的重點，並且一目了然計畫的獲利模式，又可因應世界的快速變動，不斷的更新，更容易滿足用戶的需求。

商業模式圖的有以下3個特點：
1.完整性：雖說只有一頁紙大小，但它基本可以確定一款產品的商業模式的各方面，能夠讓一般人在此模式下能一目瞭然該產品商業模式是否完整或存在紕漏。

2.一致性：可以判斷商業模式的各個方面是否一致。

3.一目瞭然：可以清楚的看到你的同事是否清楚你正在做什麼，為什麼要這樣做，如果要求他們獨立畫出商業模式，他們畫的圖會是怎樣的？

　　　　
商業模式的構成要素是什麼?

商業模式由以下九大要素組織而成：

1. 目標客層(Customer Segments, CS)：企業或組織所要服務的一個或數個客群。

2. 價值主張(Value Propositions, VP)：以種種價值主張，解決顧客的問題，滿足顧客的需要。

3. 通路(Channels, CH)：價值主張透過溝通、配送及銷售通路，傳遞給顧客。

4. 顧客關係(Customer Relationships, CR)：跟每個目標客層都要建立並維繫不同的顧客關係。

5. 收益流(Revenue Streams, R$)：成功地將價值主張提供給客戶後，就會取得收益流。

6. 關鍵資源(Key Resources, KR)：想要提供及傳遞前述的各項元素，所需要的資產就是關鍵資源。

7. 關鍵活動(Key Activities, KA)：運用關鍵資源所要執行的一些活動，就是關鍵活動。

8. 關鍵合作夥伴(Key Partnership, KP)：有些活動要借重外部資源，而有些資源是由組織外取得。

9. 成本結構(Cost Structure, C$)：各個商業模式的元素都會形塑你的成本結構。

二、   列出調查及識別某企業的創新的商業模式圖

-可survey列舉現有企業的商業模式作說明或自已創新的想法

智慧商城商業模式

三、   Why : 要幫顧客解決什麼樣的問題？

         經網路販售的商品無法得到實質的體驗；而實體的店家也只能依照當下對消費者的印象，或消費者提供的資訊，推銷可能符合消費者需求的產品及服務，有時候為求達成交易，甚至會成為雙方的壓力。以上2種消費模式都不夠有效。智慧商城則提供了先體驗，回家再購買的消費模式。而店家在掌握了消費者的消費習慣及個人偏好後，能提供更符合需求、更貼心的服務。

四、   What : 要提供什麼樣的產品或服務來解決這樣的問題？

在智慧商城內，店家能根據消費者的位置進行即址行銷，商城內的App和網站則提供了O2O的購物體驗，商城內有大量的自由空間，供一般的Pop-up Store進駐和地方的文藝活動使用，商城內以「購物為主」的店家比起傳統商城大幅減少，取而代之的是提供「體驗」的店家，如快速醫療服務(30分鐘醫療檢查)、供朋友聚餐的餐廳和理髮廳。消費者能運用App內的功能來使自己在商城內的活動更有效率、更有趣。

商城可能會自己建構一套專屬的應用程式，或是和既有的應用程式平台合作，這將根據商城個別的策略和規模有所不同，和傳統商城不同的是，智慧商城將與巨量資料分析公司合作，由該公司負責收集資料、儲存資料、分析資料，並將結果供智慧商城經營者參考。

五、   How : 為了解決顧客的問題＆提供產品服務，收益來源和成本結構？

營收模式和過去有所不同，有了收集到的資料，商城就能根據資料調整租金收入，也能更有效的評估個別店家的績效；而另一收入則是出租自由空間的租金；除此之外，商城大量的客流也會吸引到外部想要打廣告的業者，希望商城能即時對顧客進行訊息推播，這將為商城帶來廣告置入的收入。

由於數據分析工作交由巨量資料分析公司處理，主要成本則是資料處理的費用，以及日常營運及維護費用；另外商城為維持商城運作順暢，需更新其硬體設備，因此折舊亦為其中一筆主要成本。